سياسة الخصوصية

نحمي بياناتك ونحترم خصوصيتك

سياسة الخصوصية - النسخة العربية

تاريخ آخر تحديث: فبراير 2026

1. المقدمة

مرحباً بكم في توصيلي الخاص للنقل التعليمي والمتخصص والخدمات اللوجستية ("توصيلي" أو "نحن" أو "الشركة"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة المعلومات التي نحصل عليها من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية:

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • العنوان (موقع الاستلام والتوصيل)
  • معلومات الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع)

2.2 معلومات الموقع:

نجمع معلومات الموقع في الوقت الفعلي لتوفير خدمات النقل وتتبع الرحلات. يمكنك تعطيل خدمات الموقع من خلال إعدادات جهازك، ولكن هذا قد يؤثر على قدرتنا على تقديم الخدمة بالكامل.

2.3 معلومات الاستخدام:

  • سجل الرحلات والحجوزات
  • تفاعلاتك مع الموقع والتطبيق
  • معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل، المعرف الفريد)
  • عنوان IP ومعلومات المتصفح

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

  • توفير خدمات النقل وتنفيذ الحجوزات
  • تتبع المركبات والرحلات في الوقت الفعلي
  • معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
  • إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بخدماتنا
  • تحسين خدماتنا وتطوير ميزات جديدة
  • ضمان السلامة والأمان لجميع المستخدمين
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
  • التواصل معك بخصوص استفساراتك أو طلباتك

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

  • السائقون: نشارك معلومات الحجز والموقع مع السائقين لتنفيذ الخدمة
  • مزودو الخدمات: مثل معالجات الدفع، خدمات الرسائل النصية، وخدمات التحليلات
  • المتطلبات القانونية: عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا
  • نقل الأعمال: في حالة الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول

5. أمن البيانات

نستخدم تدابير أمنية تقنية وإدارية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفشاء. تشمل هذه التدابير:

  • تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
  • التحكم في الوصول وآليات المصادقة
  • المراقبة الأمنية المنتظمة والتدقيق
  • تدريب الموظفين على أمن البيانات والخصوصية

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

  • الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
  • التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
  • الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية (وفقاً للقيود القانونية)
  • الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض معينة
  • نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر
  • سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على: privacy@tawsili.com

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. سنحتفظ أيضاً بالمعلومات واستخدامها حسب الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا. يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون الحصول على موافقة الوالدين، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

11. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

Privacy Policy - English Version

Last Updated: February 2026

1. Introduction

Welcome to Tawsili Private Transportation for Educational, Specialized Transport and Logistics Services ("Tawsili," "we," "us," or "our"). We are committed to protecting your privacy and ensuring the security of your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, protect, and share information obtained through our website and mobile application.

2. Information We Collect

2.1 Personal Information:

  • Full name
  • Phone number
  • Email address
  • Address (pickup and drop-off locations)
  • Payment information (processed securely through payment service providers)

2.2 Location Information:

We collect real-time location information to provide transportation services and track trips. You can disable location services through your device settings, but this may affect our ability to provide full service.

2.3 Usage Information:

  • Trip and booking history
  • Your interactions with our website and app
  • Device information (device type, operating system, unique identifier)
  • IP address and browser information

3. How We Use Your Information

We use your information for the following purposes:

  • Providing transportation services and executing bookings
  • Real-time vehicle and trip tracking
  • Processing payments and issuing invoices
  • Sending notifications and updates related to our services
  • Improving our services and developing new features
  • Ensuring safety and security for all users
  • Complying with legal and regulatory requirements
  • Communicating with you regarding your inquiries or requests

4. Information Sharing

We do not sell your personal information to third parties. We may share your information in the following cases:

  • Drivers: We share booking and location information with drivers to execute the service
  • Service Providers: Such as payment processors, SMS services, and analytics services
  • Legal Requirements: When required by law or to protect our rights
  • Business Transfers: In case of merger, acquisition, or asset sale

5. Data Security

We use appropriate technical and administrative security measures to protect your personal information from unauthorized access, use, or disclosure. These measures include:

  • Encryption of data in transit and at rest
  • Access control and authentication mechanisms
  • Regular security monitoring and auditing
  • Employee training on data security and privacy

6. Your Rights

You have the following rights regarding your personal information:

  • Access: Request a copy of your personal information
  • Correction: Request correction of inaccurate or incomplete information
  • Deletion: Request deletion of your personal information (subject to legal restrictions)
  • Objection: Object to processing of your information for certain purposes
  • Data Portability: Request transfer of your data to another service provider
  • Withdraw Consent: Withdraw your consent to data processing at any time

To exercise any of these rights, please contact us at: privacy@tawsili.com

7. Data Retention

We retain your personal information as long as your account is active or as needed to provide our services. We will also retain and use information as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.

8. Cookies

We use cookies and similar tracking technologies to enhance your experience on our website and app. You can control the use of cookies through your browser settings.

9. Children's Privacy

Our services are not directed to children under 13 years of age. We do not knowingly collect personal information from children. If we learn that we have collected information from a child without parental consent, we will take steps to delete that information.

10. Changes to Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new policy on this page and updating the "Last Updated" date at the top. We advise you to review this Privacy Policy periodically.

11. Contact Us

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy or our data practices, please contact us: